一、漫畫：有人拿咨詢表來咨詢，單位電腦邊有幾個字“咨詢請百度”，談?wù)効捶ā?/strong>
【簡要評論】這是一道漫畫類的綜合分析題目‘此題考察的是服務(wù)意識，服務(wù)形式的問題。主要還是對公務(wù)員工作的認識，對群眾的認識，對這種新型服務(wù)方式的認識，總之從多角度來分析問題即可。
1. 作為公務(wù)員來講，公字當(dāng)頭，做人民公仆，幫助人民群眾排憂解難，這是我們應(yīng)該做的，我們就應(yīng)該立黨為公，執(zhí)政為民，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。
2. 公務(wù)員的必須貫徹黨的宗旨，為人民服務(wù)，必須有服務(wù)意識。不怕麻煩，不怕群眾工作的瑣碎繁雜。想群眾之所想，急群眾之所急，牢記群眾利益無小事，群眾的事再小也是大事。
3. 群眾來我們這里咨詢相關(guān)問題，我們應(yīng)該盡最大努力給予解決，可能群眾問的問題比較簡單，但那是站在我們角度來看比較簡單。信息是不對稱，在群眾眼里這可能就是一個比較難的問題，我們一定有換位思考的精神，而不能推諉給群眾，這種作法不是很恰當(dāng)。
4. 現(xiàn)在科技發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)進步，利用網(wǎng)絡(luò)解決問題也是很常見的方式，但是我們要考慮到群眾的感受，尤其是上了歲數(shù)的群眾，要么他們對電腦知識不太了解，要么了解一點也不能像我們年輕人一樣熟練度地運用網(wǎng)絡(luò)解決問題。
因此，我們在工作中也要創(chuàng)新模式，可以向領(lǐng)導(dǎo)申請在辦事大廳里面設(shè)置幾臺電腦，并詳細地寫好使用說明，最好是語音版的，這樣群眾再來辦事就可以不必排隊，在電腦上自己解決一些問題，這也是很不錯的想法，對我們工作的有益的補充。
二、一位德高望重的老師上課時引用數(shù)據(jù)不準確，作為一名學(xué)生，你將采取哪種方式進行糾正？
1. 師者，傳道授業(yè)解惑。我們這位道高望重的老師對我的學(xué)習(xí)幫助很大，他兢兢業(yè)業(yè)，嘔心瀝血，把自己的一生都奉獻給了我們，奉獻給了教育事業(yè)，我們都應(yīng)該尊重和感激老師。
2. 人非圣賢孰能無過，智者千慮必有一失，人有失手馬有亂踢，這都是很常見的，那么我的老師犯了錯誤，比如小數(shù)點錯誤啊，多寫了零少寫個零啊，也不并不奇怪。亞里士多德曾經(jīng)說過，我愛我?guī)熚腋鼝壅胬怼Ｏ喈?dāng)年，偉大的數(shù)學(xué)家華羅庚在發(fā)表的文章上面犯了錯誤，陳景潤給他寫信中說道，明星上落下的灰塵，我愿幫你拭去，被傳為佳話。老師畢竟是權(quán)威，我要仔細核對老師的數(shù)據(jù)錯誤，然后再做決定。
3.我們應(yīng)該尊重老師，待課間休息的時候和老師私下溝通，委婉表達老師的數(shù)據(jù)錯誤，說不定這是老師考驗我們的洞察力呢。相信老師會馬上在下節(jié)課上課時候做出矯正，
作為一名公務(wù)員來講，在工作中精益求精，細心謹慎，千里之堤毀于蟻穴，細節(jié)決定成敗。盡量避免少出錯不出錯，出了錯誤及時總結(jié)吸取教訓(xùn)，避免再犯，敢于對自己的錯誤承當(dāng)責(zé)任。
三、單位讓你去基層發(fā)放慰問品，有新聞媒體采訪，有基層群眾反應(yīng)分配不公平，群眾情緒激動，你將如何處理？
1.單位派我去基層發(fā)慰問品這是對我的信任和支持，把群眾的疾苦放在心上，逢年過節(jié)慰問貧困群眾都是我們黨和政府關(guān)心群眾的惠民工程，我們一定要把這事作細辦好，確實讓廣大困難群眾感受到我們黨的溫暖。
2.記者反映慰問品分配不公平的現(xiàn)象，也有可能是我們工作的疏忽或者不到位。那我首先要找到記者了解詳細情況，也請記者暫時不要發(fā)新聞稿，等我把問題了解清楚再向他做進一步的匯報。這一點務(wù)必要體現(xiàn)作為一個公務(wù)員的大局意識，要有穩(wěn)定大局的能力，先和記者取得溝通是這題的關(guān)鍵，
3. 馬上根據(jù)記者提供的部分信息，親自組織村干部對有領(lǐng)取慰問品的群眾挨家挨戶的訪問，核實發(fā)放明細，了解第一手的信息，毛主席曾經(jīng)說過，不調(diào)查沒有發(fā)言權(quán)，我們也不能太過于武斷判斷。
4.及時的匯總信息，處理不公平的情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)和記者說明情況，問題已經(jīng)得到妥善解決，請放心，感謝記者朋友對我們工作的監(jiān)督指正，輿論監(jiān)督也是我們進步的動力。
回頭要及時的反思，寫出檢討，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。作為一名公務(wù)員來講，一定要避免再犯類似錯誤，工作務(wù)必細心謹慎，否則結(jié)果就是好心辦壞事。
四、你的工作根據(jù)崗位來定，單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差，給你安排一些任務(wù)，可能會導(dǎo)致你的工作顧此失彼，你將怎么處理這個矛盾？
1、領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，我們在工作中必須服從領(lǐng)導(dǎo)分配，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事，這是對一個公務(wù)員的基本要求。因此對于領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，我們應(yīng)該無條件的接受，并努力辦好。
2、領(lǐng)導(dǎo)交給我一些工作任務(wù)，是對我的信任和鍛煉，我必將盡全力把工作做好辦好，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
3、我首先要把手頭上的工作分清輕重緩急，做個規(guī)劃安排，這樣不會耽誤大局。然后加班加點全力以赴。
4、如果覺得有困難和壓力，我還會尋求一些同事的幫忙和支持，請他們協(xié)助完成。
5、因為領(lǐng)導(dǎo)在外地出差，我們要及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的進展進度，請求領(lǐng)導(dǎo)新的指示。如果領(lǐng)導(dǎo)的工作比較急，那么在我全力之下還有壓力，那么可以適當(dāng)請求領(lǐng)導(dǎo)加派資源和人手。不能默不吭聲，等到領(lǐng)導(dǎo)過問時候，還沒完成，耽誤了工作的完成。類似的問題陳一銘老師都在安徽萬學(xué)金路公務(wù)員課堂上多次講到，相信大家并不陌生。
工作中難免遇到壓力困難和挫折，我們首先要積極的發(fā)揮主觀能動性，想盡各種辦法解決問題，并及時和領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，這是對一個公務(wù)員的基本要求。
